产品分析报告：小度音箱App

近几年，智能音箱十分受欢迎。事实上，每一款智能音箱的相关功能都必须通过app实现，本文针对百度旗下的小度音箱app进行了一次详细的分析。

一、 产品基本信息

二、 市场背景

1. 行业背景

2014年亚马逊发布智能音箱Echo，打响智能音箱领域第一枪，随后谷歌、苹果等公司纷纷入局，抢占互联网时代的下一个风口。

目前为止，国内科技巨头BAT、小米、科大讯飞，以及创业公司出门问问、Rokid等都陆续通过自研或合作的方式入局。

智能音箱市场体量急速上升，据麦姆斯咨询报道，2018年全球智能音箱市场规模预计为26.8亿美元。

美国市调公司Strategy Analytics发布的《2018年第三季度全球智能音箱市场报告》显示：2018年第三季度，全球智能音箱出货量同比增长197%，达到创纪录的2270万台。

Strategy Analytics同时预测2018全年智能音箱销量有望超过1亿台。在全球出货量前五的智能音箱品牌厂商中，中国厂商占据三席，分别是阿里、小米和百度，各自排名为第三、第四、第五，仅次于美国的亚马逊和谷歌。

中国智能音箱市场

再来看智能音箱在中国的发展，京东发力最早，2015年8月第一款智能音箱叮咚A1上市。

到2017年阿里和小米入场后才迎来大爆发，17年双十一天猫精灵出货量大增。再到18年腾讯、百度入场，与此同时，智能音箱的售价也越来越低，各大公司都想抢占第一批用户。

根据Canalys发布的智能音箱出货量数据，中国市场的前三分别是阿里、小米和百度，百度新入局便能迅速达到100万台的出货量，与之低价补贴的策略有很大关系，持续的价格补贴让百度成为当季黑马。

2. 产品背景

智能硬件app端，几乎是每一个智能硬件产品的标配，智能音箱更是如此。

每一款智能音箱的联网、技能查看、家居设备绑定等都必须通过app实现，且各个品牌的音箱都有自家的app，如小米小爱音箱app、阿里天猫精灵app、京东叮咚音箱app、华为的华为AI音箱app，对于百度旗下的小度智能音箱，则有小度音箱app。

三、 产品分析

1. 产品概述

小度音箱2018年6月上市，距今已有6个月，现售价89；小度智能音箱pro5个月后上市，现售价299。小度音箱app主要面向购买小度智能音箱（基础版和PRO版）的消费者，提供与智能音箱配套的设备联网、技能查看、语音问答训练、智能家居控制等服务。

产品slogan：“伶俐动听的百度AI小当家”。从slogan中可以看出小度音箱的定位是“AI小当家”，通过手机app控制智能音箱，通过语音操作智能音箱完成听音乐、定闹钟、查询等任务，同时控制其他智能家居设备，扮演管家类的角色。同时“伶俐”，要求小度智能，懂用户所思所想；“动听”要求小度声音好听，因此2018.11.26小度音箱app上线4种不同音色的声音。

值得一提的是，小度音箱app不强制绑定智能设备，只需登录百度账号，即可使用app（部分功能受限），这与天猫精灵相同策略，但小爱音箱、叮咚音箱、小雅音箱等则需绑定智能设备后方可使用app。

这样就意味着，app同时也承载着一部分音箱功能介绍与推广作用，可以在音箱产品拉新上发挥一定的作用。（只是一种可能性，实际中是否真的有未购音箱的app用户尚未可知）

2. 产品发展趋势

近两个月来，小度音箱app在iPhone端生活榜排名100左右，最好排名45；而竞品小爱音箱和天猫精灵app则分别保持生活榜前20和工具榜前30。

这一方面是因为因为小爱音箱和天猫精灵比小度音箱上线更早，在智能音箱市场上早早占据了市场份额，app自然也能拔得头筹；另一方面也看出该产品与竞争对手仍有差距。

IOS端下载量预估

从小度音箱IOS端日下载量（估算）来看，近3个月日下载量在3000上下波动。双十一期间有大幅增长，最高至9000+、双十二期间最高至6000+。相比于天猫精灵3w上下浮动的下载量估算，小度音箱的成绩不太理想。

小度音箱app阅读独立设备数

从艾瑞数据的月度独立设备数，即该月使用过该app的设备总数（单个设备重复使用不重复统计）来看。2018年11月月度独立设备数有41万台，2018年9月到11月，月增长率20.1%-31.7%-49.7%，呈稳步增长态势，而同期小爱音箱app增长率只有1.1%-7.9%-23.7%。如果百度之后能够持续推出吸引力的新品音箱，保持这个增势，小度音箱app的成绩迎头追上小爱音箱和天猫精灵的日子指日可待。

3. 产品历史迭代版本

4. 结论

小度音箱app在产品迭代上可分为三个阶段：

（1）第一阶段：产品上线一个多月以内，版本v.2.56-v.2.64，主要以解决网络问题、修复bug和体验流程/交互优化。这个阶段主要目标是“可用性”，保证用户能够通过app实现设备联网和一些基础的功能。

（2）第二阶段：版本v.2.66-v.3.00，这个阶段更加注重节目内容的完善和音箱基础功能的完善，比如通过接入QQ音乐正版曲库资源让用户享受更好的音乐内容服务；通过首页节目分类的调整让用户更容易找到推荐、音乐、有声读物、新闻、儿童等对应板块的节目内容。同时还对音箱基础功能做了进一步完善，比如新增儿童模式/极客模式、定闹钟等功能。这个阶段主要解决“易用性”，让用户更快更容易找到对应的服务，同时增大服务内容的范围，优化用户体验。

（3）第三阶段：版本v.3.0.2至今，这个阶段主要通过提供个性化服务和小度福利社积分功能增加用户的“使用频次”和“在线时长”，上线“音色自由切换”、“闹钟铃声多种选择”、“导入喜爱的歌曲”、“专人客服服务”等个性化配置功能；“小度福利社”鼓励用户通过做每日任务赚取积分，积分可在福利商店兑换礼品。以此鼓励用户多多与“小度”互动，增加用户的“使用频次”和“在线时长”。

纵览三个阶段，可以看出，小度音箱app于音箱来说，是“使用手册”：教用户怎么使用音箱；是“AI管家”，作为一个终端设备连接音箱和其他设备；也是音箱语音之外的“视觉延申”：弥补纯语音的不足，提供用户在手机（视觉界面）上浏览节目、选择节目的入口；更是“音箱+”服务的入口：如音箱基础功能之外，挖掘更多社区活动，积分福利玩法，技能开发PK（小度技能商城在版本迭代上未提及，但作为一个单独的tag，作用不容小觑，下文会提及）等，通过“音箱+”服务，增加智能音箱的社区属性、用户之间的互动性等，增加用户粘性，进一步增加用户“使用频次”和“在线时长”。

在当前以及后续的产品迭代中，百度应该会更加看重app的后面两个功能，在语音技能可视化呈现、挖掘更多“音箱+”服务和玩法、打造语音技能商店等方面下功夫。

四、 用户&场景分析

1. 用户画像

关于小度音箱app用户性别分布、年龄分布、区域分布等信息艾瑞app指数还没有相关数据。

（1）性别分布

性别来看，竞品天猫精灵男女占比分别为39.45%和60.55%；但小爱音箱男女占比分别为54.03%和45.97%，两者差距还是蛮大的。由此可见音箱类产品的性别分布还是因产品而异，不同定位会吸引来不同的消费者。

（2）年龄分布

年龄分布

年龄来看，天猫精灵和小爱音箱的年龄分布几乎一样，也和全球智能音箱市场报告的数据一致。由此推测小度音箱年龄分布也呈现类似的特点：40岁以下年龄段的用户达到90%以上，25-40岁之间的用户占比80%左右，用户以年轻群体为主，是消费的主力军。

（3）区域分布

区域上来看，各家智能音箱的数据也都趋同，主要集中在广东、山东、江苏、浙江、河南、河北等人口、经济大省。

2. 用户特征

小度音箱app的用户几乎都是小度音箱的购买者，因此两者用户特征趋同，都以25-40岁的年轻群体为主，一、二线城市消费者为主。同时小度音箱售价89元，双十一/双十二活动价更是低至69元，相比其他品牌智能音箱，消费门槛大大降低，相对较低消费水平的消费者也有能力购买使用。产品的种子用户主要有以下几类：

（1) 科技潮人：喜欢尝鲜体验并分享前沿科技产品的一群人；

（2) 音乐爱好者：部分是传统蓝牙音箱的用户，比较在意家庭音乐的美好体验；

（3) 效率达人：希望日程井井有条，随时随地都有有声读物相伴，追求生活和工作效率的一群人；

（4) 残障人士：行动不便的用户，通过语音控制能够带来极大的生活便利；

（5) 普通家庭：无特殊标签的家庭用户，在家居生活场景下享受音乐体验、智能家居控制、日常闻讯等功能。

3. 场景分析

小度音箱与小度音箱app的使用场景不同。对于智能音箱，家庭是最主要的使用场景，用户最喜欢将智能音箱放在客厅和书房（52%），其次是厨房（21%）和主卧（19%）。播放音乐（58%）、家居控制（25%）和咨询天气（21%）是最常见的任务。但对于小度音箱app，它更多地是智能音箱的辅助，是工具，就像app名称说的：“小度音箱——更流畅地体验百度AI智能硬件”。

小度音箱app主要的使用场景如下：

（1) 设备联网：用户购入新的智能音箱设备，需要下载app实现设备的联网；

（2) 设备固件升级：智能硬件产品定期会升级新版本，这时就需要通过app完成升级；

（3) 产品使用手册：包括查看智能音箱有哪些技能、日常使用中出现疑问的时候通过app查看帮助等；

（4) 新功能探索：查看音箱是否上线新技能；

（5) 智能家居控制：通过app实现智能家居联网、与智能音箱等语音交互设备的绑定、远程控制智能家居等；

（6) 其他：如通过app挑选自己喜欢的有声读物/音乐播放、纠正设备语音识别的内容、对设备进行灯光、声音等个性化设置等。

五、 产品功能分析

1. 产品功能结构

小度音箱app功能结构分为五大模块：①发现 ②技能 ③对话 ④智能家居 ⑤我的。五大模块均可通过底部的tag进入。

其中①发现是有声节目的内容展示页，如介绍音乐栏目有哪些推荐歌单；有声读物推荐；新闻节目浏览等，app打开后默认进入该页面；②技能是一个展示智能音箱全部技能的技能商店；③对话模块展示了用户与智能音箱语音对话的历史记录；④智能家居模块可添加其他智能家居设备，实现语音控制家具功能；⑤我的则是app常见功能模块，对于小度音箱app，该模块除登录个人账户外，还承载着绑定音箱设备以及基础设置的功能。具体功能结构如下：

小度app功能结构图

2. 具体产品功能分析

（1）【发现】页：有声节目的内容展示页

上面产品分析时有提到，app扮演着音箱语音之外的“视觉延申”入口的作用，而【发现】页就是这样的一个入口。通过这个页面，弥补了智能音箱语音功能不能完成的“选歌”、“选节目”等服务。.

通过【发现】页，用户可以浏览歌单、有声节目但、新闻，可点击查看节目详细内容，并选择自己感兴趣的内容播放。小度在家带屏智能音箱与小度音箱、小度音箱app不共用一个app，可能也是由于这方面的差异，小度在家本身自带屏幕，音箱的屏幕就能满足用户的视觉需求。

基于此分析，该功能页面的首要目标是：让用户以较短的时间找到自己感兴趣的有声内容并播放（语音方式or手机端控制播放）。来看具体的页面截图：

【发现】页

比较好的有以下几点：

节目内容较丰富，用户可以选择的范围很广；分为五大类：推荐、QQ音乐、有声、新闻、儿童，分类比较清晰，用户能快速定位到对应分类，浏览相关内容并选择自己喜欢的；每个板块的节目都附有说法引导，如“小度小度，播放时间上的人物”，用户能够一眼就知道怎么语音控制播放。

但同时问题也比较多：

【发现】页过长，全部拉下来一共有30+个细分板块，虽分了五大模块，但只能通过点击顶部tab定位到具体模块，操作较繁琐——建议五大模块拆分为5页，增加左右滑动跳至对应模块的交互操作；部分地方留白过多，间距较大，如截图中标注【页面间距对比】的位置，小度音箱当前设置为节目介绍（1-2行）和说法引导间距固定，但只有一行时间距明显过大，用户需要滑动很多次才能下翻看到更多内容，与目标“让用户以较短的时间找到自己感兴趣的有声内容”冲突。——建议节目介绍文字做截断处理（只1行），板块之间布局更紧凑一些；五大分类模块的交互布局不一致，如【QQ音乐】和【新闻】点击后最上直接显示八大分类标签，但【推荐】、【有声】和【儿童】顶部却留有一块区域以滚动播放图片的形式展示节目，不符合一致性的原则——建议统一标准，如顶部都为滚动图片；五大分类模块下的更细分类标准不一致，如截图种【QQ音乐】只提供了8种，未提供【全部分类】的标签，首先不符合MECE分类的原则，其次和【有声】模块的细分类也不一致——建议标签设置符合MECE原则，同时建立统一分类标准，如下方最右统一为【全部分类】；【发现】页的全部内容点击后都进入歌单页or节目列表页，不直接播放操作，需用户再次点击具体歌曲/第x集才能开始播放，用户操作路径较长，与用户的预期不符。——建议跳转至详情页的同时立即播放，从第一集/第一首歌曲（之前没听过）开始播放或者从上一次开始播放（之前有收听记录）。

（2）【技能】页：展示智能音箱技能的商店

【技能】页承载着“使用手册”的功能，用户主要通过【技能】页知道音箱有哪些技能，怎么用；同时技能的展示要让用户觉得新鲜有趣，激发用户的好奇心，让用户有点进来看一看的欲望。

【技能】页

提供技能搜索入口，可以看热门技能搜索和搜索历史；技能类别标签处有【内容资源】、【教育学习】、【益智游戏】和【休闲娱乐】等，点击【技能分类】可查看更多技能，这部分是给相对专业的技能开发者（个人/团队）的技能入口；【小度训练师】是小度普通技能（现多为趣味一问一答形式）的入口，进去后可以看到大家都训练小度来干什么，点击进去可直接选择添加至我的训练；个人中心：可查看全部技能、已购技能和代金券；【智能家居】在v.2.67版本已经将入口前置成一个单独的tag，这个地方再次出现我认为是多此一举，可以去掉。

小度音箱扬长补短，89元+蔡康永站台，能吸引你吗？

文/夜叶

核心提示：

百度推出小度智能音箱，售价89元，新增多轮对话和儿童模式是看点

百度智能音箱在补齐短板：内容和渠道

景鲲说：智能音箱行业在分层

蔡康永有了个新“徒弟”—小度。

小度是百度6月11日新推出的智能音箱，还特地请来蔡康永这位明星为之站台。这架势不仅其他智能音箱友商没有过，3个月前百度与被投公司小鱼在家联合发布的带屏智能音箱“小度在家”也没有过。

这恰恰反映时下中国智能音箱赛道的竞争局面：当智能音箱功能已大同小异，价格战不足为奇时，还能怎样吸引用户，甚至是科技圈以外的用户，或许是各大厂商都需要考虑的事。

百度的营销答案是“蔡康永”，从发布会现场涌现的小高潮看，效果或许还不错。百度度秘事业部总经理景鲲，会后接受36氪等少量媒体采访时表示，通过明星扩大用户影响力，这是触达新用户的方法之一。

小度尝鲜价89元，景鲲说智能音箱行业在分层

与发布小度在家时套路一样，小度智能音箱先公布249元发售价，再把尝鲜价拉低到89元。

这是大公司的优势。景鲲尽管并不认为价格是赢得智能音箱赛的关键，但他觉得价格是门槛，让更多用户能使用智能音箱。对此，百度补贴很大，小度百元内低价将持续到“百度没法再继续为止”。

看起来，这像是又有巨头加入智能音箱价格战：去年天猫精灵双十一99元低价突破百万销售还历历在目，今年阿里和京东前后脚发布优惠价89元的智能音箱方糖和京东叮咚mini2。

“从去年友商降价开始，行业在分层。”景鲲告诉36氪，接下来智能音箱涉及性价比、补贴，交给合作伙伴做可能有些挑战。因此，小度身份特殊的一点是，这是百度自己开发的智能音箱产品。

据the information日前报道推测，3月新任硬件生态渠道事业部掌门的杨永成或是小度智能音箱的主导者，杨曾开发小米智能音箱。

但现场，景鲲没直接回应36氪的猜测，仅表示应该多关注产品。

小度智能音箱变智能了，内容变多了但可能还需补足

从外观上看，这款产品是按照音箱模样设计的（对比之前渡鸦发布的raven H），较一般智能音箱个头小，但比亚马逊扁平的Echo Dot高。另外，小度采用的灰织布材质，是小度在家风格的延续。

36氪率先拿到小度智能音箱的开箱成品，开箱成品如下：

具体配置方面，硬件是景鲲提到小度智能音箱时强调的特色之一。

据介绍，小度智能音箱内置ARM Cortex A53四核处理器，语音识别速度更快，音频处理效果比以往优质。在声音输出与输入方面，小度音箱靠的是围绕顶部一圈的环麦，搭配远近场拾音等技术，可实现5米内唤醒。

36氪亲测小度智能音箱后发现，5米左右距离确实能以正常说话音量唤醒小度。音质上，小度音箱360度环形声场，也比百度几个月前发布的小度在家感觉更好。

另外，小度智能音箱还提供除语音控制外的“手动备选”：音箱顶部上下左右按键均可直接“下指令”，如音量大小调节，播放暂停等。京东去年推出的叮咚2代也在音箱顶部搭配了触摸屏辅助。

不过，小度智能音箱最突出的“特色”还在于智能。尤其它新增的“极客模式”，在语音播报结束后8秒内，小度能自动收音，这意味着用户可实现与小度多轮对话。

目前，36氪体验过的大部分中国智能音箱都不具备多轮对话能力，此前在搭载百度DuerOS的小青音箱现场，蓝港科技现场工作人员告知36氪，这是为防止多人同场时的误触，保证用户体验。

而小度智能音箱上的多轮对话功能，现在看也是小范围测试，需要用户主动开启极客模式。就36氪短时间体验而言，小度多轮对话还有一些限定条件和“BUG”：比如，如果要进行下一轮对话，用户必须听小度讲完整句话；开启极客模式后，小度8秒内处在收音状态，用户可能不会每次都会与之连续对话，这时就会出现，用户可能没有说话，但小度却会说“抱歉，没有听到你说了什么”的情况。

除极客模式外，小度还新增儿童模式。景鲲分享了一组智能音箱使用数据，儿童占智能音箱使用群体超20%。百度的设计中，儿童模式专门匹配儿童声音，一些儿童益智游戏及为儿童群体定制的聊天模式。据介绍，如果用户对小度智能音箱说：“播放睡前儿歌”，普通模式下它会直接播放一首普通儿歌；而在儿童模式下，它就会说：“为你精选睡前儿歌，小宝贝快快睡。”

不过，36氪测试小度儿童模式时发现，音箱新增儿童声音，但同时正常音色并没消除，这意味着用户可能来回在两种声音里切换。比如：儿童模式开启时，呼唤小度后，小度则用儿童声音回复“在呢”，但其他时候均切换为正常女声。另外，在对话聊天测试上，36氪暂未发觉儿童与成人的不同之处。

与阿里、腾讯相比，百度的内容一直是短板。尤其当智能音箱成为智能家居里的先行者，其余物联网设备尚未补足齐的时候，音箱覆盖内容多寡很大程度决定体验好坏。

小度音箱在原有百度音乐和太合音乐版权基础上，新增恒大音乐、百纳娱乐等18家合作伙伴。但相比腾讯和阿里两家音乐版权大头，百度音乐内容还有待补足，而前两者拥有的独家音乐版权也是其智能音箱竞争优势。此外，相声、公开课、讲座等也纳进了小度的有声内容。

新渠道：小度商城＋运营商？

小度音箱发布会的台下，36氪发现了中国移动、中国电信等运营商身影。

联想上个月，四川电信一举采购猎豹智能音箱近4万台，以及在智能手机时代，中国运营商作为推动手机普及的重要因素，或许智能音箱市场的部分变量角色将依旧由运营商扮演。

景鲲向36氪表示，运营商是中国很独特的渠道，其促进智能手机的发展。他透露，目前百度已与一些运营商有合作，如联通充话费送智能音箱等，4月百度刚与联通达成深度合作。

渠道方面，小度智能音箱除采用京东作为第三方销售平台外，百度还自建了“小度商城”，手百为之在“产品大全”提供入口导流。现阶段，该官方平台仅有小度智能音箱和小度在家两款产品在列。

对于小度商城的未来，景鲲表示在看，目前还没有规划。

总的来说，百度智能音箱在逐步扬长补短：进一步强化AI能力，填补内容和渠道的缺失。这回的89元售价，不知能否让消费者愿意为小度智能音箱的性价比买单？

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