为你跑腿｜新装的音响感觉好“轰头”，经协调店家同意退款退货
极目新闻记者 刘冬莉
通讯员 张璐
最近，家住武汉市武昌区的刘先生感觉“头晕”。原来，他花费2.5万元给爱车新装了一套音响，却发现这套音响设备有点“轰头”。按照之前的约定，刘先生向店家提出退款退货，却遭到对方拒绝。无奈之下，他只好拨打极目新闻热线027-86777777求助。
花费2.5万元安装的汽车音响“轰头”
今年初，家住武汉市武昌区的刘先生在网上看到某汽车音响专卖店发布的广告，便于2月16日前往其位于江岸区金桥大道特一号的店面咨询。经店家推荐，他花费1.6万元，给自己的爱车安装了一套汽车音响，其中包括，某知名品牌的DSP功放、车尾低音炮、一对前门高音喇叭等。
“汽车音响和普通音响不一样，是要安装调试并经过一段时间试听后才能知道效果。所以当时店家承诺，如果对效果和价格不满意，他们可以把车辆的原车音响安装还原。”刘先生说，当天，店家按照其推荐方案安装音响。为了安装高音喇叭，他们还在车辆内部打了两个孔。然而，接下来的几天时间，刘先生在车内体验发现，新安装的音响听着头晕，行业内俗称“轰头”，且音质音色与原车相比都没有太大提升。
他在微信中将这一情况反馈给店家。对方回复，让他将车子带到店里检查调试。
3月3日上午，刘先生再次把车送去该店。店内的工作人员检查后表示，前面那套的配置有些不科学，要想有好的效果，需要将原车4个门上、以及座椅下的2个中低音喇叭都换掉，并向刘先生推荐了某知名品牌喇叭。但在此之前，刘先生曾向业内人士咨询后得知，此前加装的DSP功放的功率不够，与该品牌喇叭并不匹配。
刘先生将这一疑虑向店家提出后，对方却称，他们按这个方案安装过很多车辆，完全没有问题。而且这次升级后就可以“一步到位”，可以“让效果发挥到极致”。
第二天，刘先生再次花费9000元，按照店家的推荐安装了该品牌喇叭。
经调解双方达成一致
然而，新换的喇叭安装完毕后，刘先生觉得虽然音质有所改观，但之前的轰头等问题仍未解决，更谈不上所谓“效果发挥到极致”。至此，他为这套听着头晕的汽车音响已实际花费2.5万元。
刘先生越想越不对，他认为该店并不具备专业的音响安装调试水准，只是在不断地推销产品。而且，每安装一次，自己的爱车就会被拆卸一次，他担心万一线路受损，会影响到后期车辆的行驶安全。于是，他向店家提出退货退款，将车辆恢复原样。
可该店却再次提出新的解决方案：“现在的效果不好，应该是功率不够，如果再加一台单独的功放，应该会好很多。”并表示，可免费赠送给刘先生一台功放器，但不负责安装，需要刘先生自己找人安装。
对于该方案，刘先生表示拒绝：“如果我自己找人安装，那是不是意味着此后一旦出问题，他们不用负责？”刘先生坚持要退款，却遭到店家拒绝。店家表示，自己也是十几年的调音师，安装的汽车音响并不存在问题。就算答应赠送功放器，也不是因为自己的配置方案有问题，纯粹出于友情赠送。而且，对于刘先生所提出的“轰头”问题，他已经耗费大量人力和时间为其调音。
3月29日，双方经过半个多月协商无果后，极目新闻记者陪同刘先生来到江岸区市场监管局后湖监管所。管片队长赵酒波在听取双方意见后，耐心开导双方以和为贵，并希望大家各让一步。
在市场监管人员和极目新闻记者的共同协调下，双方最终达成一致：由于在音响安装调试过程中，店家也付出了一定的人力和物料费用，刘先生表示愿意承担一定费用。因此，由店家负责拆除新装的音响设备，将车辆恢复原样，并退还刘先生2.1万元。
4月8日一大早，刘先生便高兴地告诉极目新闻记者，他已经收到了对方的退款，且店家已将安装在车上的音响设备拆除，重新换上自己爱车的原装音响。
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小爱同学控制传统家电
本内容来源于@什么值得买SMZDM.COM｜网友 别忧愁聚散
本帖主要想“分享”一下“小爱同学” + “小米万能遥控器”，实现语音转红外遥控“传统家电”的用户体验。
购买理由：
理由有二，一是懒。（不甘于只用手机APP开关灯，开关净化器，电视等智能设备）二是没买过蓝牙音箱，想着即便“小爱同学”真的“智障”，至少也能当蓝牙音箱使用。（99元的天猫精灵同理）然而每周二抢购都失败，一次偶然 在“小米商城”APP的“真心想要”页面登记报名了AI音箱 ，没过几天手机收到通知，获得购买资格，下单时效两小时，于是lz屁颠屁颠跑去付了款。
小米（MI）小米AI音箱 白色 小爱智能音箱 听音乐语音遥控家电 人工智能音箱399元
那么，299的价格贵吗？lz想了想，对比以前种草的“猫王小王纸”，小爱同学不敢说超值，但至少价格还行。
订单截图
盒子不小，音箱重量适中。↓↓↓
包装盒背面列举了“小爱同学”目前支持的功能，↓↓↓照片看不清没事儿，手机下载“小米AI”app，在“技能中心”能看到很长一段技能介绍。
盒内保护做得还行。↓↓↓只是，开盖后一股“浓重”的胶水未干的气味。。。那酸爽！（貌似工期很赶）这种情况在以往买的所有小米产品中从未出现过。
跟小米空气净化器对比大小。↓↓↓
“长大后，我就成鸟你~~~，我就成鸟你。”↓↓↓
电源小插头一端，看评价有说插上去拔不下来的，lz试过确实很紧，但还不至于拔不下来。↓↓↓（扭一扭就拔掉了）
插头有点胖 ，lz确认音箱摆放位置后，将线隐藏在桌底线架上，然后找了个单独的墙面插座给它。↓↓↓
音箱做工没毛病，但好像工期很赶，一股胶水味，几天才散尽。↓↓↓
音箱顶部应该是有六个麦克风、几个功能键（lz几乎不用），中间一圈环形下凹是音量触摸控制，但11点钟、1点、3点、5点、7点、以及9点钟这六个位置的小凹点，不知是干啥的 ，看着是实心，不像其它六个麦克风开孔。↓↓↓
外壳仿空气净化器造型，四面开孔都是一模一样的。↓↓↓
连接APP与试听音质
初始状态下，音箱通电后显示橙色灯圈，扫码安装“小米AI” app，能扫描到音箱，添加就行了。↓↓↓具体 步骤省略500字 + N张截图，（原因是本文是讲《伪人工智能》的，所以关于人工低能的“设备连接步骤”就特意跳过不说了。 对！94这么任性） ，如果连这都要讲解，那还买啥子人工智障哟？？？？呃不对，还买啥智能音箱哟？
“小爱同学”虚拟形象，↓↓↓让我开始期待“小米AI音箱限量版”了。（单纯期待，并没钱买。）
关于音质
即便家里一件小米智能设备都没买过，小爱同学也能当成一台蓝牙音箱 + wifi智能音箱使用。 所以声音效果不能太次。
lz找来家人用过两年的，某光头耳机软文sir，推荐的“先锋”蓝牙小音箱，想着对比一下音质，结果刚一出声我就收了。二者不是一个重量级，根本用不着对比，拳怕少“壮”。↓↓↓
lz个人听感是，高音不够透亮，中低频还行， 但低频不能开太大声，轰头。（日常听歌lz开的25音量，夜晚唤醒音量则为10）由于结构局限，声场 对比不如 JBL蜗牛2.0电脑音箱。 lz对小爱播放音乐的效果满意，就这些。
内部结构小视频
“小爱同学”与“小米万能遥控器”联动设置
设置分为两步，分别在“米家APP”与“小米AI app”中进行，lz接下来用图片注解具体步骤：↓↓↓
以添加“小米万能遥控器”实现“电视机遥控”“确定”功能为例， 图解如下：
补充说明一点：
最后一步之所以要修改一个简短的“动作名称”，是因为“小爱同学”在执行这类自定义指令后，会完整念出这条指令的名称， 所以要改短，比如lz改成“电视 确定”，这样一条自定义的操作（或者叫动作）就设置完成了。
接下来，在小米AI app中“创建训练”，设置语音命令联动上边米家APP设置的“动作”。
最后确认，即设置完成了一条“小爱同学”与“小米万能遥控器”之间的“联动操作” ，重复上述步骤即可实现对传统家电的语音转红外遥控功能。
从下图来看，一共添加了28条自定义“语音指令”的设置。（内容包括了落地扇，空调，电视机，音响，以及家中未被小米AI“识别到”的米家空气净化器2s），在九万人排名中lz升到了900位置，不知这是否说明确实没多少人会频繁设置此项功能？
智能设备授权遇到的问题
lz遇到的问题，原因不明。（目前只能确认不是因为wifi频段不同，也不是因为使用非小米路由器。）
授权过程，图文重现：
在小米AI app中，设置米家授权，音箱控制米家设备↓↓↓
显示出来的设备不全↓↓↓
如果说小米万能遥控器没识别我还能够理解，可另外一台米家空气净化器2s都未显示出来（二者与“路由插座”“电视插座”连在同一wifi下），这是lz没想明白的点。
于是，lz重复了上述“小米万能遥控器”联动的设置步骤，将未被识别的“米家空气净化器2s”称作“葫芦娃”来进行语音控制。（ “小爱同学，打开葫芦娃”）
最终指令效果，如下图：↓↓↓
先别笑 ，之所以将米家空气净化器称作“葫芦娃”，是因为如果语音命令中出现“净化器”字眼，会影响已经被正确识别的那台小米空气净化器2代的语音控制。
好啦！这四条净化器常用语音指令，使用起来效果很好。“小爱同学，我爸又抽烟了”识别精准 ，会开启客厅的净化器2s，（说“打开葫芦娃”也同样识别，指令文字内容可重复编辑、修改）
但是“侦测到在途的聚变打击” 不知为啥，小爱同学始终听不懂 。这句话并不长啊。
语音测试视频
（发现值得买一个问题，PC浏览器打开文章时，优酷视频内容会自动开始播放，手机端则不会，这个自动播放太烦了，影响用户浏览文字图片内容）
在视频中控制客厅空气净化器的环节可以看出，小爱同学在执行“自定义语音指令操作”时，会完整念出指令动作的“名称”（这个名称是前文在米家APP中设置时讲过的，尽量改得简短的那一处）小爱同学重复的固定句式为“已为你打开米家xxxxxxxxxxx场景” ，我设置的那个动作名称是“客厅净化器 - 关”，小爱说的是“已为你打开米家客厅净化器 - 关 场景”。
前文说过，之所以单独自定义这台净化器的“口令”是因为它未被正确识别进入“授权音箱控制的米家设备列表”中，而另一个空气净化器是正常识别的，不用设置，直接语音控制即可。 另外，控制电视，风扇，空调等其它电器时，也会“念出用户自定义的操作名称”。
Lz只有一个小米AI音箱，放在卧室，所测试的控制客厅传统家电的语音联动指令，只为验证“小爱同学”能控制传统通过红外遥控的家用电器。而“小米AI音箱 + 小米万能遥控器”的组合可以在需要用到的房间单独布置一套。
先假设将来“联动操作”仍就需要如此繁琐的设置，却也是不会出现混乱的，因为设置过程中能让用户手动选择“做出反应的万能遥控器”是摆放在哪个房间的那一部。 （而红外又不能穿墙）
但是“物联网”的“将来”，还有小米的IOT开发者计划，可接入小米生态的“传统家电”显然会越来越丰富。所以，走着瞧吧。
总结与购买建议
本文写到这里，其实还有大把内容没有讲到，（比如小米AI app中，自定义歌单，订阅号语音播报，有声节目等等，你可以把小米AI看作是“喜马拉雅” + “网易云音乐” + “米家app”的合体，但是内容质量需要用户慢慢体验。）Lz懒得讲辣么多，用户完全可以自己挖掘出不少小技巧。
比如播放音乐时，除了“音乐暂停/停止”还可以使用“安静”or“闭嘴”，小爱就会停止播放。可以说“单曲循环”or“随机播放”or“顺序播放”这类命令）
调整音量时不用像《科技美学》那岩那样，lz直接说音量10或者音量25就行了。
自定义语音命令时，可设置多条“提问内容”，以最口语化的文字来设置，让用户能最自然的说出语音指令。比如：“电视大点声”也可设置成“电视大点”或“音响大点”。
又比如：你只需要念一句诗，小爱同学就有极大可能念出下一句，而你如果给出诗名作者，或者词牌名+标题，小爱同学就会念诵整首诗，或者播放这首诗词已有的“配乐念诵”作品。
再比如：你点了一首歌，曲库内没有，小爱同学会自动播放同作者的其它曲目。如果不熟悉这首歌，直接问“小爱同学，这是什么歌？”就行。
自定义语音命令时，一问一答，可以用来调戏家人朋友同事，答案可以随自己意愿来填写，
比如问“某某某，是个什么样的人？”答：“整天一副岁月静好，人畜无害，心碎了无痕的样子，实际却满肚子坏水的小表砸。”
好了，lz就不一一开脑洞了，大家自己玩儿吧！！！
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提醒一点： 用户自然可以把“小爱同学”当人类，当朋友去对待，但使用“语音命令”或对话时，尽量自然而简洁，不要强行使用人类的逻辑或“书面式的表达”，因为要么“小爱”不懂，要么“小爱”不在乎你多啰嗦出的那几个字，它只捕捉能识别的发音而已。
如果你想说“这不还是人工智障吗？”，那lz分享几个使用场景让我们看看小爱同学能给用户的日常生活带来哪些改变：
场景一： 出门时对小爱说“小爱同学，我去上班了。”，小爱答：“再见，小爱会乖乖在家等你回来的。”
单身狗内心瞬间被融化。
场景二： 寒冷冬夜，当你揶好被子准备睡觉时，说一句“小爱同学，关灯”，再加一句“小爱同学，明早7点叫我起床”，而不用鼓足勇气从被窝伸出手拿起手机一通操作。
场景三： 早上醒太早，直接问“小爱同学，现在几点”+“今天天气怎样”+“空气质量怎样”+“上班路上堵车吗？”+“播放某某类新闻or订阅号内容”“关掉净化器”。
场景四： 夏夜，关了灯在客厅看电视，窝在沙发上，说，“小爱同学，空调温度再低一点”+“风扇摇头”+“电视大点声”+“音响光纤输入”，临时来电话，对小爱说：“小爱同学，电视静音”。而不用摸黑操作多个遥控器。
场景五： 周末休息，当你瘫在沙发上啃着薯片就着可乐，喊一句：“小爱同学，让小保姆去扫地。”，米家扫地机器人就‘上工’了。
场景六： 试想想以往当你决定戴耳机听首歌，或者直接用手机扬声器播放，需要几步操作？如果是蓝牙耳机你还得先将耳机开机，戴上，手机蓝牙开启，如果上次连接的设备不是该耳机，还要再等一会儿。如今统统只要说一句话就行了。
很多时候小爱同学带来的只是日常生活里的细小改变，用户体验却有质的提升，比如：玩手游时想定个倒计时提醒。比如打扫房间时想查看时间或天气，手上却满是灰尘。比如整理完房间找不到手机让小爱帮忙找找。都是“一句话的事儿。”
综上，即便小爱同学还不是真正意义上的AI，但这些场景却是会让lz越用越觉得这299花得太特么值了。
优势：
1，小米智能产品联动控制“入口”。
2，做工不错，音质还行，299的售价对比普通中低端蓝牙音箱也算不上贵。（比如：猫王小王纸？）
3，唤醒灵敏、距离够远（包括音乐播放过程中），目前功能勉强够用。
不足：
1，小米AI app音频内容不够丰富。（感觉得花不少钱买版权，或者找合作app？）
2，app显示音箱还在公测阶段（小BUG lz已经遇到N次并反馈了），所以有待完善的功能细节还挺多。
3，点歌很方便，但是英文歌，日文歌就，，，，（lz测试的日本歌手的名字它都识别不了）
4，定闹钟、倒计时、提醒很方便 ，但app内只有一个默认闹铃。
5，两个米家空气净化器，在授权页面只识别出一个，应该算BUG吧？
购买建议
如果之前从未买过（或者买过一两件）小米的智能产品，并且以后也没这方面意愿，可以考虑“天猫精灵”99元不亏，诸如定闹钟，设置提醒，查天气，点歌这些操作应该都没问题（同事有对比过），只是声音表现评价不如小米AI音箱，但总之99元是可入的。
如果有跳小米坑的想法，那可以参考lz目前的这几件米家产品，加一起，购买总价大概一千多（其中米家净化器2s不是我买的，不算在内） 小米路由mini双频（99元）、wifi插座基础版 x2（109元）、二代空气净化器（599元）、万能遥控器（59元）、米家台灯（92元）、小爱同学（299元）、恒温水壶（179元），共1436元。
如果对比一台iphone 8售价的话，余下数额足够入小米全家桶，跳zigbee的大坑了。（当然，这样对比不合适，就好像sony 55x 9000E电视比iphone X还便宜一点？所以看个人想要的是什么。）
最后，希望小米能顺利走好后续开发的路。。。
不然米家智能设备越“屯”越多，还一直想跳Zigbee坑的lz不就掉在坑里了吗？前不久IoT开发者计划很鼓舞人心，期待未来两三年小米的表现。
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